Política de cancelación de pedidos

Esta política regula las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través de este sitio web. Se recomienda revisarla antes de realizar un pedido.

1. Pedidos susceptibles de cancelación

Se puede solicitar la cancelación de un pedido si se cumplen todas las siguientes condiciones:

• El pedido no ha iniciado el proceso de envío.
• El pedido no ha sido entregado al transportista.
• La solicitud se envía a través de los canales de contacto indicados.

El estado del pedido registrado en el sistema determina la elegibilidad para cancelación.

Las solicitudes deben enviarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o se encuentra en tránsito, no se admite la cancelación.

2. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha sido despachado, el usuario puede solicitar la devolución del producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

3. Situaciones en las que no se acepta la cancelación

No se aceptarán solicitudes de cancelación en los siguientes casos:

• Información de entrega incorrecta que provoque errores en la entrega.
• Solicitudes duplicadas sin justificación o con intención fraudulenta o maliciosa.

4. Cómo solicitar la cancelación

Si el pedido cumple los requisitos de cancelación, contacte con el servicio de atención al cliente mediante:

Teléfono: +1 (541) 536-4018

Correo electrónico: studio@furnunia.com

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido.
• Comprobante o registro de pago.
• Motivo de la cancelación (por ejemplo, error en el producto o cambio de planificación).

5. Revisión y reembolsos

Revisión: tras enviar toda la información requerida, se proporcionará respuesta en un plazo de 3 días hábiles.

Condiciones de reembolso:

• El pedido debe cumplir los criterios de cancelación y la solicitud enviarse dentro de las 72 horas.
• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado (Visa, MasterCard).

Proceso de reembolso:

• La solicitud se envía al banco dentro de 3 días hábiles.
• El tiempo de acreditación puede ser de 10 a 15 días hábiles, sujeto a los procedimientos del banco emisor.

6. Retrasos en el reembolso

Si han transcurrido más de 15 días desde la aprobación y el reembolso no se refleja, contacte con el servicio de atención al cliente usando los canales indicados para asistencia en coordinación con el proveedor de pago.

7. Información de contacto

Dirección: 3016 Loganwood Dr, Dallas, TX, 75227

Teléfono: +1 (541) 536-4018

Correo electrónico: studio@furnunia.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)